Zertifizierter Qualitätsbetrieb - Q2

Auf der Stufe II wird die Qualität in touristischen Betrieben aus der Sicht der Betriebsleitung, der Mitarbeiter, der Gäste und einer unabhängigen Mystery Person beurteilt. Nicht die Vermarktung des Siegels steht im Zentrum, sondern die nach innen gerichtete Aktion. Der Gast und die Mitarbeiter sollen das Ergebnis in Form verbesserten Dienstleistung zu spüren bekommen.

Weitere Informationen hierzu unter:
www.servicequalitaet-rlp.de.